Alumna Interna.

Todo acto comienza por un:

• Por probar, no pasa nada.
• No nos repercute en la nota de forma negativa.
• Todo será cosas positivas. Nuevas experiencias, nuevos conocimientos, nuevas propuestas, etc.

Sin tener claro que te llevará tus nuevas decisiones, eliges hacerlo. Y es así como me hice alumna interna de Lola.

Estoy nerviosa y con ganas de comenzar. Aunque también siento desconocimiento de lo que me espera. Todo es nuevo.

El primer contacto con Lola, me ha dado muy buenas sensaciones, tengo muchas ganas de comenzar y ver todo lo que le puedo sacar a esta nueva experiencia universitaria.

Hoy Viernes 18 de Noviembre del 2016.

Vamos a comenzar por conocer que es un community manager.

¿ Qué es un Community manager?

El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad onlinealrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

¿Qué funciones tiene un Community manager?

La principal función que desarrolla este profesional es la creación de contenido atractivo y de calidad. Por lo general, el community manager no se limita a crear y redactar contenido sólo para las redes sociales, este profesional también suele encargarse de gestionar el blog corporativo de la empresa.

El experto en redes sociales debe decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido. Para ello dispone de herramientas que le indican cuál es el momento del día (y cuál es el día de la semana) en el que el contenido va a tener mayor aceptación.

También tiene que monitorizar todas las publicaciones y novedades del sector de su empresa, convirtiéndose en los ojos de la empresa en Internet. Esta práctica no sirve únicamente para identificar oportunidades y amenazas a tiempo, también permite detectar el contenido más relevante de la competencia y del sector.

Otra de las funciones del Community Manager consiste en seguir y monitorizar sus propias publicaciones, analizando su aceptación por parte de los usuarios. En definitiva, tiene que medir el número de votos (me gusta, favoritos, +1, etc.), el número de comentarios y las veces que se comparte el contenido.

Es vital que el Community Manager conozca a su público objetivo; no sólo a sus fans, también a los potenciales fans. De esta manera podrá plantear la estrategia y determinar cuáles son las acciones con las que tendrá mayor éxito entre dicho público.

Otra función crítica del Community Manager consiste en crear relaciones estables y duraderas con los fanspara conseguir involucrarlos.

No podemos olvidar la función de identificar a los prescriptores. Un prescriptor es aquel fan que, no sólo interactúa con tus publicaciones, sino que además está dispuesto a defender tu marca frente a críticas ajenas. El community manager debe conocer a estos prescriptores; sus gustos y motivaciones.

Pinche aquí para saber más sobre Community manager.